• Receber um atendimento cordial, respeitoso, humanizado e atencioso, livre de preconceito por parte dos nossos colaboradores.

• Ser identificado através de seu nome, sobrenome, ou nome social, e não por outras formas impróprias, preconceituosas ou desrespeitosas.

• Expressar sua insatisfação, queixas e preocupações aos setores responsáveis na instituição, através do serviço da ouvidoria (ramal 229) dessa unidade.

• Ter acesso a todos os procedimentos, diagnósticos e vacinas ofertados pela instituição, desde que sua realização seja previamente indicada por um médico responsável, quando assim for necessário, e ser informado dos medicamentos a serem administrados após a consulta ou receituário.

• Receber orientações e esclarecimentos acerca de documentos e/ou formulários que por ventura sejam apresentados para sua assinatura, de forma a demonstrar seu entendimento claro e consciente para uma opção segura.

• Ser esclarecido quanto aos riscos e benefícios do procedimento que compõem o diagnóstico, ser orientado quanto à cobertura e/ou à responsabilidade financeira que incidirá sobre procedimento, podendo aceitar ou não realizá-lo.

• Orientação na alta dos procedimentos e cuidados a serem realizados na continuidade do tratamento em domicílio, bem como, receitas digitadas ou escritas com caligrafia legível, onde conste nome, assinatura e carimbo do profissional que as emitir, com o número do registro do respectivo conselho.

• As visitas poderão ser recebidas em horários que não comprometem nas atividades dos profissionais aos pacientes internados, de acordo com as normas e regulamentos do hospital.

• Paciente tem direito a uma segunda opinião médica, quando por ele desejável, sem sofrer constrangimento pela decisão manifestada, nessas situações os honorários da segunda opinião serão responsabilidade do paciente.

• Receber todas as informações claras, simples e compreensíveis em relação ao seu tratamento.